Tilfredse kunder har altid været en målsætning for Særlig Kredit
Det lyder jo flot, når en virksomhed nævner at de har mange tilfredse kunder. Hos os er det virkelighed.
Når vi afslutter en lånesag beder vi kunderne vurdere vores indsats, og vi beder om forslag til forbedringer.
Vores kvalitetsarbejde har flere fordele:
- Vi kan altid måle om vi er på rette spor, eller der skal ske justeringer.
- Vi modtager helt automatisk gode forslag til forbedringer fra vores kunder.
Da vi i 2001 - som den første finansvirksomhed - indførte online opdatering af en lånesag, skete det på opfordring fra vores kunder. Flere kunder fortalte os, at de savnede et elektronisk supplement og alternativ til den telefoniske opdatering.
Andelen af kunder, der har givet os det blå stempel og svaret ja til at de vil anbefale os til andre boligejere er på 100%.
Gode lånevilkår
Vi har lånesager med et bredt udsnit af befolkningen, både lønmodtagere og selvstændige erhvervsdrivende. De mange lånesager med "pengefolk" som revisorer og ansatte i finanssektoren fortæller os, at vores lånevilkår er attraktive.
Byggecentrum
I 2003 blev Særlig Kredit inviteret til et samarbejde med Byggecentrum. Nu bliver de mere end 200.000 årlige besøgende introduceret for Særlig Kredit som en løsning, når drømmene om boligforbedringer skal omsættes til virkelighed.
Velrenomeret forening
Særlig Kredit er medlem af Dansk Pantebrevsforening. Her drøfter vi bl.a. etik og regler for god forretningsmoral.